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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
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- 女
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處理情況
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時間：2017-06-08網(wǎng)名：燕子標(biāo)題：投訴787
內(nèi)容：
今天早上怕遲到特地早起來了十五分鐘到公交站，等了好一會787公交車還沒有到 首先我想問的是公交車司機看見有人為什么不停站？不停站也就算了，我都都追上去了，附近也沒有其他的車，司機還是開走了？白白多等十幾分鐘？每次都遲到？想不通這個司機是怎么回事？早上我在新月站37分從我身邊嗖的一下開過？下次師傅能看見有人的時候能靠站停一下嗎？站著等也是很累的？坐著的時候師傅能不要當(dāng)看不見嗎？還有啊我感覺這個路線的公交車投幣也很不人性化？不管是坐一站還是坐到底都是6元，不能實習(xí)分一個站點嘛投幣人性化嘛？比如過了這個站點6元不過這個站點3元？望考慮。好了，等到現(xiàn)在公交車還沒有來 ，不是說十分鐘一班？今天上班又要遲到了。
回復(fù)時間：2017-06-13
您好！經(jīng)查6月8日787路4600俞**6:30臨平北站發(fā)車開往瓶窯鳳山村，6:37途經(jīng)新月花園站點，因其為大站車，故未停站，現(xiàn)已與反映人解釋清楚并得到理解。另一方面反映人建議公交車能實行分站點投幣，公交目前實行一票制，分站投幣的實施有一定難度，建議已收悉。
時間：2017-06-06網(wǎng)名：龍月標(biāo)題：對B支8區(qū)間早高峰時段任意發(fā)車的投訴
內(nèi)容：
七賢郡僅有一趟公交路線---B支8區(qū)間，是上班族通勤的唯一交通路線，基本上按每20分鐘一班發(fā)車。6月5日，6月6日連續(xù)兩天原早6點40分班次分別提前至6點35分及6點37分發(fā)車，六七個乘客追著車趕乘。問了一下司機，5號的司機說，臨時調(diào)度。6號的司機說，調(diào)度讓我們幾點走就幾點走，不要和我們司機說... 為人民（幣）服務(wù)和微笑服務(wù)這些就不扯了，感覺司機和乘客溝通、調(diào)度的時效管理，缺乏最基本的規(guī)范，員工死板僵化缺乏解決問題的思路和能力。經(jīng)過市場調(diào)查每20分鐘班次可以滿足沿途乘客需求，已相互認(rèn)可。從契約的高度要保證早晚高峰按規(guī)定時間發(fā)車，有臨時調(diào)度，提前發(fā)布信息，通知乘客，這些都是最基本的運營規(guī)范吧？澎湃新聞上看到成都一公交師傅為了避免乘客傻等或錯過，主動建了微信群和乘客溝通，發(fā)布消息，溝通這件事沒有那么困難吧？（請勿簡單粗暴批評司機，一切運營的問題都是管理層的問題，本來是投訴變成了陳情，做個小民也是不易?。?/div>
回復(fù)時間：2017-06-16
您好！經(jīng)查：B支8區(qū)間不是定時班，高峰間隔15-20分鐘，平峰間隔20-30分鐘，由七賢郡車站單邊調(diào)度，當(dāng)天發(fā)車時間為：6月5日6:20分、6:35分。6月6日6:20分、6:35分。公交車對外公布的是首末班按時準(zhǔn)點發(fā)車，其他時間段是根據(jù)路況、客流來決定的，存在不固定性。我司會盡量保證高峰時段班次的正常運營，方便乘客出行。
時間：2017-06-04網(wǎng)名：葉子標(biāo)題：313348改道影響上班
內(nèi)容：
313 、348改道已經(jīng)有1個多月了，對沿線的單位上下班影響非常大，雖然開通臨時線 但是 臨時線時間沒規(guī)律，而且為什么不是從良渚站發(fā)車 而是到東西大道上一個小站點 有點莫名其妙。另外313、 348 能不能不要完全重復(fù)， 比如一條走良渚原線， 一條走古墩路 -104國道，公交資源需要優(yōu)化 最大化。
回復(fù)時間：2017-06-07
您好！目前長命橋施工結(jié)束，自2017年6月5日起，313、348路已恢復(fù)原線行駛。您的建議已收悉，我司會在線路優(yōu)化調(diào)整時考慮。
時間：2017-06-04網(wǎng)名：一扎標(biāo)題：車站不停車
內(nèi)容：
長山到瓶窯的k451，原本在8：50發(fā)車，今天本人在8：52到站，在離車6米左右的距離，看著車直接開過，沒有停車，如果停車，本人能順利出行，現(xiàn)在嚴(yán)重影響了出行計劃，望告知是本人的過錯，還是司機之責(zé)
回復(fù)時間：2017-06-13
您好！經(jīng)查6月4日451路0857司機費**于8:10瓶窯南站發(fā)車開往長山，調(diào)度時間為8:50長山發(fā)車，可能由于時間有誤差，導(dǎo)致反映人認(rèn)為司機早開。針對上述情況，我司會加強宣傳教育，要求司機準(zhǔn)時發(fā)車，照顧趕車的乘客。
時間：2017-05-28網(wǎng)名：夏天的風(fēng)標(biāo)題：優(yōu)化黃湖公交線路，帶動西部三鎮(zhèn)融入杭州城區(qū)
內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)，你好！黃湖作為余杭西部三鎮(zhèn)中心鎮(zhèn)，近年來陸陸續(xù)續(xù)開通了村村通線路，近年來經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展以及杭州城區(qū)建設(shè)迅速，黃湖與城區(qū)最近的也只有499，497到瓶窯，再轉(zhuǎn)車到市區(qū)。隨著今年年底良渚公交中心站啟用，希望各位領(lǐng)導(dǎo)在做線路優(yōu)化接駁地鐵線路時候可以照顧下西部三鎮(zhèn)人民出行需求?？戳酥耙恍┝粞苑答仯抑佬麻_線路肯定不可能，那是否可以延長499或者497其中一條到良渚公交中心站，或者延長b支8到黃湖。盼回復(fù)！
回復(fù)時間：2017-06-06
您好！地鐵2號線開通后，可在瓶窯換乘至良渚。您的建議已收悉，我司會在在公交線路優(yōu)化布局時根據(jù)客流變化、公交資源等情況統(tǒng)籌考慮。
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